Tres formas de atenderlo
01
Presencial en planta
Cuando la falla exige intervención física: revisión de tableros, instrumentación, cableado o equipos que no responden. Nuestros técnicos se trasladan a su instalación con el instrumental necesario. Es la modalidad para fallas eléctricas, daños de hardware y puestas en marcha después de una parada mayor.
Escríbenos por WhatsApp
01
Repórtelo
Escríbanos por WhatsApp o llámenos describiendo qué está fallando y desde cuándo.
02
Diagnosticamos
Determinamos si se resuelve por teléfono, requiere conexión remota o necesita visita en planta.
03
Intervenimos
Ejecutamos la modalidad que corresponda y le entregamos el reporte de lo actuado.
Qué cubre
01
Atención de fallas y anomalías en sistemas de control en operación.
02
Acompañamiento durante producción en arranques y cambios de formato.
03
Soporte postventa de los sistemas que hemos integrado.
04
Diagnóstico de equipos de terceros ya instalados en su planta.
05
Recuperación de programas y respaldo de configuraciones.
06
Operación y mantenimiento de instalaciones de producción del cliente.
Adiestramiento a su equipo
El mejor soporte es el que su gente no necesita pedir. Formamos a su personal de mantenimiento y operación en los sistemas instalados: operación de HMI, diagnóstico de primer nivel, interpretación de alarmas y procedimientos de arranque seguro.
¿Tiene una falla ahora?
Escríbanos por WhatsApp y le decimos en minutos cómo la atendemos.
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